9仔

1.5.5 怎样考察厂家的售后服务？

上边我们已经提及车辆的售后服务问题，车辆销售的所有环节中，售后服务是最重要的环节。因为买车可能只要几天时间，而日后车辆的保养和维修却要延续几年甚至十几年时间。所以，认真考察厂家的售后服务是所有考察的关键所在。

特约维修厂商和生产厂家关系更为密切，厂家依靠特约维修厂商进行售后服务，特约维修厂靠为厂家提供服务收取一定的保养费用，以及赚取汽车超过保养期后维修的利润。每辆新车销售后，您到特约维修厂登记注册，厂家就会将一笔保养费转交该特约维修厂，这笔费用有多有少，取决于厂家的车辆售价和对售后服务重视的程度。特约维修厂单靠这笔费用是难以生存的，他们必须靠良好的服务吸引住客户，以赚取车辆超过保修期后的维修利润。

考察售后服务，一是要看您所在的地区、您所确定购买的品牌有多少专业维修点。维修点多，说明厂家重视售后服务，同时您也可以有更多选择的余地；二是看这些专业维修点的维修水平、服务态度、价格标准。您可以亲自前往专业维修点感受一下他们的服务，看看厂商给予他们何种授权及评价。通常，他们会把可以表现的荣誉悬挂在业务大厅里，如：“**年度**品牌特约维修厂”等。要注意是哪个年度颁发的荣誉证书，搞清“一级、“优秀”、“最佳”等评价的真实含义。如果有工商管理部门、消费者协会颁发的证书就更客观一些。

您还可以通过与该专业维修点的客户和维修技师攀谈，了解更加真实的情况。 考察了厂家、商家和特约维修厂商，相信您一定会作到心中有数了。

9仔

2 如何挑选新车

2.1 到哪里买车最可靠？

2.1.1 什么是汽车“专卖店”？

所谓专卖店是指专门销售专一厂家或专一品牌的商店。如：捷达专卖店、富康专卖店等。其中，第一种是由生产厂家直接投资建设和直接管理汽车店；第二种是生产厂家部分投资建设和间接管理汽车店；第三种是商家与厂家仅有契约关系，经厂家考察认定后，独立经营的商店。它们一般具有环境优美、场地宽大等特点，往往由厂家统一标识、统一服务标准甚至统一服装，厂家在广告宣传中往往提到它们。以上三种专卖店，依次表示了厂家对其重视的程度，也在一定程度上代表了其服务质量。考察时应该有所区别。

9仔

2.1.2 什么是汽车“4S店”？

4S店是一种汽车服务方式，包括整车销售（sale)、零配件（spare part）、售后服务（service）、信息反馈等（survey），4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写。虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在4S店的建设上，国外的车店大都没有中国建设得豪华，硬件设施档次不很高，其投资规模也不一定比国内车店大，但国外车店的管理服务水平等软件建设却是一流的，可谓细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有的车店都有自己的试车场，客户可以随心所欲地挑选和试车。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，对专卖店的重要性也是显而易见的。

4S店，是99年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美，品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派，环境舒适。

9仔

2.1.3 什么是“汽车交易市场”？

汽车交易市场，顾名思义，就是众多种类的汽车集中在一个场地内交易的市场。它的特点是车辆品种繁多，选择余地较大，有些还有工商、交警、银行、保险公司以及部分维修保养商家进驻。但环境不很幽静，销售人员情况复杂。有些地方还有不良的中间商即“车虫子”出没。

除了以上三种销售模式外，还有在大商场和超市里销售汽车的。

这些模式究竟哪种更好些呢？

在西方，民众早已适应了汽车社会，他们往往已经数次购买汽车。类似购买其他的商品，人们可能像对待家用电器或者服装一样，钟情于某一品牌。但是在我国，绝大多数民众刚刚准备拥有第一辆汽车，对汽车品牌几乎没有所谓“品牌忠诚度”。国人买汽车有一种公众现象值得注意，事先确定的车型，往往不是最后买到的车型，这说明消费者购车有很大的不确定性，需要同价位各品牌多方面的比较。据一项调查表明，一个消费者决定买车至少用三个月的考察准备期，先是电话咨询，听取亲朋好友的建议，然后到北京市各大汽车交易市场、相关的经销商或专卖店实地了解。最后的成交场所，一般是在价格或服务方面有吸引人的地方。国人多年形成的“扎堆”购物习惯，一时半会儿还是改不了的。这里即有经济实力、消费习惯的因素，又有寻求满意度的心理。人为地规定必须去专卖店或交易市场，那是不现实的。

仅就目前来讲，汽车交易市场的模式在目前相对更适合国情。多品牌同台竞技，既方便消费者选购，又增加了商家的利润。例如：北京的亚运村、中联和北方三大汽车交易市场的交易额，就占了北京汽车交易的大部分。此外，北京的中联汽车交易市场还尝试将交易市场与专卖店相结合，即在交易市场中设立专卖店。这也是一种可行的办法。

最近，欧盟决定开放汽车销售形式，即允许专卖店经营其它品牌的车辆，2001年10月份以后，欧盟各国的汽车销售你中有我，我中有你，在超市、商场随处可见、遍地开花。这和饭店档次有五星级和无星级一样，之所以都能够生存，是因为有各自的消费群体。预计，这种方式也会很快进入我国的汽车销售市场。

其实，销售商采用哪种销售模式，目前对于消费者来说并不重要。因为无论您到哪一家买车，除进口车外，价格的差别是极小的。区别主要在服务态度和服务质量上。

我们给您的建议是：到交易市场选车，到专卖店买车。

交易市场可以更多地挑选品牌，横向比较，但环境稍差，销售人员良莠不齐，人员嘈杂时，业务人员无法耐心接待众多顾客。同时，用户很可能受到从众心理的影响，错误感觉人们在抢购某一款车，于是不假思索地草率决策。如果您还没有确定品牌，可以多到交易市场看看，因为，汽车交易市场提供广阔挑选余地。

首先，它的营业面积非常大，销售的品牌相当齐全，几乎囊括了所有人们知道的车型。对还没有确定要买什么车的消费者来说，在汽车交易市场里逛上一逛，比上一比，心里基本就有了谱了。

其次，经过了这些年的发展，汽车交易市场的配套设施很完善。办理各种手续，在市场里就可以完成，而专卖店还需要到处奔波；购买汽车上的一些附属装置，比如装饰配件等，在交易市场内也可以一次购置齐全。

还有一点最重要的就是，汽车交易市场里同一个品牌就有好几家经销商代理，这样彼此竞争激烈，价格方面自然就有让用户从中受益的可能。

与品牌专卖店相比，汽车交易市场也有很致命的硬伤，即服务质量上不去，销售秩序、购物环境不容易有所提高。而专卖店在这一点上就占尽先机。所有的品牌专卖店都是严格按照厂家的规范和要求制定，购物环境舒适整洁，服务人员都是遵循规范化服务，足以让来此购车的消费者放心。

另一方面，专卖店也有其自身完善的配套设施，即前店后场、四位一体的经营模式，让顾客在这里买车后，可以一直享受跟踪服务和专业维修。这也是专卖店吸引顾客的法宝之一。

还有一点能给消费者买车带来最直接的方便，即一般品牌专卖店的库存都比较大，买车时同一品牌车型的可挑选余地较大，还可以试乘、试驾，让消费者既省了事，又买到了称心车。

清华经济管理学院的经济学博士胡左浩先生认为，目前交易市场和专卖店这两种汽车销售形式并存，与中国汽车市场的本身特点、国人的交易习惯、收入偏低导致对价格敏感程度高等因素都有关系。汽车交易市场让消费者从性能、价格、所得优惠上有更多的选择，省时又省事，相当于节约了“购物成本”。第一次购车的顾客在那里可以建立起自己的“品牌偏好”。而专卖店的好处在于有利于品牌形象的维持，厂家可以通过这种形式提供技术、资金等支持，较好的进行调控，以确保服务质量。对于消费者来说，买个放心的“销售维修一条龙”就相当于节约了“使用成本”。对于重复购车的顾客来说，已经拥有了品牌忠诚度，去专卖店购车便是他们的最佳选择了。

购买进口车，尤其是要到专卖店。原因是，欧美国家的厂商一般十分注重信誉。他们进入中国市场，往往确定总代理商、分销商等。厂家为维护代理商的利益，规定任何国内民众购买该厂车辆，最终都要经过代理商。而代理商不仅负责买车，也负责售后服务。往往有这种现象，即使是原装的车子，也有可能是“水货”，即没有经过代理商而进口的车辆。如果购买此种车辆，当您到特约维修站注册登记时，电脑系统里根本没有这辆车的记录，厂家会拒绝提供售后服务。2001年在我国发生的“奔驰车维权事件”中，有一部分争议就是用户没有从正规渠道购买车辆，造成了售后服务的争议。因此，购买进口车，一定要考察经销商的资格，最好到专卖店购车。

9仔

2.1.4 货比三家应该注意什么？

家庭买汽车，选中品牌和型号后，谁都希望车价低一点，于是就会在各汽车销售点货比三家，看哪家便宜。但这其中有许多注意事项，例如：

同样型号的富康轿车，个别销售点的价格比其它点便宜3000元，这是怎么回事？一般来说，作为厂家的一级代理商，直接从厂里提车，销售价格全国统一，随意降价或抬价都要受罚，管理非常严格。销售一辆富康车，其毛利最多3000元，除去房租、人员工资等支出外，纯利不足1000元。便宜3000元，也就是要倒贴2000元进去，可能吗？所以会便宜这么多，车子可能有问题。有可能是转了几道手的抵债车。这种车一般是原厂生产，不是假冒，但因为非原厂代理，不会为购车人搞售后服务。买时虽然便宜，但以后的麻烦就多了。

其实，我们已经谈到，厂家的全国统一价格问题。换句话说，您在货比三家时，价格的差距是极小的。因此，千万不要轻信商家的花言巧语，切莫为贪便宜而中招。你若请内行帮你检查一下车的机件时，就可能发现许多问题。例如旧车翻新后再当新车卖、随意调整里程表等等。面对便宜的车价，你会幡然醒悟，懊恼不已。

9仔

2.1.5 怎样面对汽车销售人员？

汽车销售人员的情况比较复杂，一般说来，档次较高的汽车店，招聘的人员文化水平相对高些，男性居多。许多进口车商招聘的汽车销售人员，往往还具有大学文凭，英语6级以上。但这并不能完全代表服务的水平。

面对销售人员，您有许多需要注意的地方：

1、尽可能有备而来

前往商店，您应该有所准备。有哪些问题需要提出并加以考察的。如果您能提出有些十

分内行的问题，销售人员会很乐意回答您。您还可以提出一些挑战性的问题，如：这个车和另一品牌相比怎样？一般来说，销售人员会努力推荐自己所经销的品牌，而他们的职业道德又不应该贬低其他品牌。如果您听到销售人员采用客观委婉的方式比较不同品牌，并且与您自己考察的结果相近，说明该销售人员诚实、业务过硬，该车店管理有方。

如果他大肆贬低其他品牌，而且又与事实不符，这样的销售人员是不称职的，他的话只能做参考。

2、不要马上展示您的汽车知识

在信息发达的今天，买车的人可能比卖车的人知道的还要多。不过，你无需马上展示出 你的知识，不妨先看看他是否有意骗你。

销售人员说的话未必句句属实。有时是他经验不足，有时可能善意地隐瞒实情。例如： 您选定了车型，但想要自己喜欢的颜色，他告诉你这辆车只剩这种颜色了，或他们目前只能以这个价格把车卖出，再或者领导不在，自己作不了主等等，你不必完全相信他。

3、不要进门就问价格

我们知道，国产车的价格在不同的商店，差距很小。因为厂家限制商家随意降价，而且 一般车辆的价格都会标明在显著位置。许多商家不会在广告里注明他们的打折和优惠条件，只有在发现您确实已经决定购买的时候，才肯说出。所以，不要进门先问价格，您与销售人员的对话，重点应该放在了解车辆的性能上。让销售人员感觉到您对这个品牌很感兴趣，可能是一个潜在的购买者。他会很乐于讲解并回答问题。如果销售人员过早地发现您并无意购买，就可能借故转而接待其他客户。

4、带妻子或女友去买车

女性对待汽车通常要比男性客观。根据统计，男士们一旦看上一种车型，通常便不肯再看另一种车型。汽车销售人员最喜欢这样的顾客了。女性则会充分发挥她们在市场上采购所积累的全部经验，与销售人员反复周旋，细心周到地考察市场。加上汽车销售人员多为男性，因此，女性往往受到销售人员的特殊关照。当然，女性切记不应趾高气昂，表现出掌握财权的样子。应该与销售人员平等相待，以达到考察市场，获得良好服务的目的。

9仔

2.2 怎样确定购车时机？

2.2.1 车市有淡季和旺季吗？

汽车的销售和其它的商品一样，是有淡季旺季的。在汽车销售淡旺季交接期或者年初、年末时，汽车的价格及销售、付款方式往往有变化，有时因季节的不同还会出现较大的浮动。因此，有必要选择合适的购车时机。

考察近几年车市的规律，每到秋冬季节，汽车销售最为火爆，被业内人士称之为“黄金季节”。而春夏季相对来说就清淡了许多。如没有特别需要或急需购车，在选择确定购车时机上，应有所斟酌。

如果您是个有心人，可以亲自考察车市的淡季和旺季。方法是收集厂家、有代表性的地区或您所在的当地最有影响力的汽车商家公布的各种数据，如生产多少、销售多少、销售排行榜上全年的位置等等，将这些数据加以分析。剔除个别因为特殊原因大起大落的现象，就会发现车市的淡季和旺季。

因为在汽车销售淡旺季交割期以及年末年初或汽车销售政策的调整公布阶段，汽车的价位及销售、付款方式等一般来讲往往会发生一定的变化。旺季时，厂商抓住时机大力宣传，备足库存，加强营销。为了竞争，价格有所调整，但此时购车者较多，商家可能因为忙碌而淡化汽车的挑选、上牌等方面的服务；而一旦进入淡季，销售单位的库存量也会削减，品种相对较少。目的是为了减轻资金占压负担。但如果在此期间购车，商家的服务对象相对较少，服务的力度就会加大，服务的质量可能有所提高，您可以充分挑选、试驾各种看好的车型，同时又可以得到专业性较强的、优质快捷的服务。

9仔

2.2.2 车价何时会降价？

汽车的市场价格虽然不象股票一样的大起大落，但在一定条件下也是有一定起伏的。因此在购车时一定要掌握商情，选择一个最佳的购车时机。

首先在购车前要多方面了解市场行情，了解各厂家近期的有关举措及销售导向，特别是价格涨落、车型改进、市场发展方向等，并选择在价格相对平稳的阶段购车，当然，这一点较难掌握，但只要具备一定的分析判断意识，一些显而易见的市场变化苗头还是能够事先预料到的。

怎样预料车辆何时会降价呢？以下几个原则可以供您参考：

1、 新车上市时，价格最高

一款新车上市，厂家需要投入大量开发、生产和市场推广资金，厂家必须尽快收回投资。

伴随新车上市，往往有新的消费概念和新的市场定位，往往也是销售的最好时机。当销售量的逐渐提高，用户逐渐增多后，价格就会逐渐降低，直至厂家推出更新的产品，逐步淘汰旧产品。

新车上市后，厂家还会在适当时候，将自己同品牌旧款型降价，以给新车上市打开大门。 试想，如果新型车比旧型车性能好，价格还便宜，谁还去买旧型车呢？

总之，汽车的价格是随着市场成熟度逐步降低的，很难会有涨价现象出现。即使涨价，也往往是厂家在原车基础上增加配置或改进性能所致。

2、市场竞争激烈时，最可能降价

随着我国加入WTO和汽车工业的发展，汽车市场的竞争越来越白热化。每个车型的价格 定位，都随时可能受到竞争伙伴的威胁。例如：加入WTO的头三个月，汽车价格竞相“跳水”，就是厂家被逼无奈所做出的选择。别人的产品性能价格比超过了自己，便只有降价以保生存。可以预料，入关五年的保护期内，降价的趋势是肯定的，价格变动会比较频繁。我们必须随时留意。

3、 年末时，商家可能自主降价

我们知道，厂家对于商家，是有年度考核指标的，销售业绩往往直接影响商家的资格。 同时，商家也靠销售业绩获得厂家的价格折扣，从而获取利润。如果商家到年末没有完成销售指标，就会加大销售力度，采取自主降价的方法，扩大销售；同时，如果商家到年末已经完成了销售指标，也可能采取自主降价的方法加快销售，目的都是要从厂家获得良好声誉和来年更优惠的折扣。当然，此时的降价，不是厂家行为，而是商家的自主行为，是短期的、局部的。

4、 价格总有相对的稳定期

既然价格总是要降，我们是否就要无限期地等待下去呢？

大家可能有购买电脑的经历。按照“梅特卡夫定理”：电脑每18个月运算速度增加一倍， 价格降低一倍。但人们并没有因此而等待。购车的道理也一样，否则，就不会有市场的发展。

汽车的价格总有相对的稳定期，它往往出现在同品牌的两款车相衔接的中间、销售旺季、刚刚降完价后，以及市场竞争相对稳定时期。此时购买，便不会出现刚刚买完就降价，或者眼巴巴地等待降价再降价的局面。

实际上，厂家大打价格战，并不有利于我国汽车工业的发展。西方社会几十年的汽车市场，也没有频频出现价格战。我国在2001年底—2002年由于入关引起的价格大战，不可能反复出现。从这个意义上讲，选定价格相对稳定的时期购买，尽享生活的快乐才是最佳选择。

9仔

2.2.3 平时和节假日有区别吗？

准备买车的人喜欢周末举家到车行去看车，其实那只能走马看花，看不出所以然。销售人员告诉我们，到市场买车的人有两种：一种是完全不试车的人，他们坐上别人的车子，就好像上了别人的床一样，紧张得到命，根本不敢驾车，更别说试车了。这样的人到车市去，只问价格、颜色和几时可以提车。至于车子的性能等等，完全没有兴趣，他们之所以走进一家车行，是因为亲戚朋友说这个牌子的车不错。

另外一种人是求知欲很强，好奇心也很重的人，他们买车一定要试车，跑得越远越好，还要把问题问个水落石出。   

遇到第一种人，推销员当然最高兴，他们很快把车子卖掉了。但这样买车，您自己可能根本就没有享受到花那一大笔钱的乐趣。

对第二种顾客，推销员也不会嫌弃，不过如果在忙碌的时候，怎么说都不可能殷勤。有时夫妻二人或者亲戚朋友还会为决策争论不休，此时销售人员是没有时间陪伴您的。

根据对汽车销售人员的调查：在周末或公共假期，每一名推销员能给一个顾客的时间只有15分钟。这么短的时间要说清楚一辆车有什么特点都已经非常困难了，哪里有什么时间试车？他们会婉言谢绝您试车的要求。

所以，我们建议：有诚意买车，决策前可以选节假日，全家出动，充分讨论。同时还可以听听别的顾客的意见。而初步决策后，最好在冷门的时间到车市去，时间是“越冷越好”。经验告诉我们，如果你在冷门的时间去试车，推销员的精神和心情都好，如果你的驾驶技术不错，他们甚至愿意让您试驾更长更远的路。

那么，什么时间是“冷门时间”？我们的建议是星期一到四，最冷门的时间是星期一或星期二中午12时之前。如果你能等的话，六月份通常是全年买车的最佳时候。

9仔

2.3 怎样防止假冒欺骗行为？

2.3.1 让利销售可信吗？

大多数汽车代理商的销售佣金是固定的。顾客所可能得到的折扣，是由于公司管理层按照预先调整过的价格定下的。所谓让利销售，实际上还是羊毛出在羊身上。它本来就可能是车价的一部分。

“让利销售”有一种情况值得注意，即：让利后，质量也跟着下降。例如：某车在半年内降价总额达到14000元，声称让利17％。将让利前后车辆的基本配置情况进行对比，人们发现，原本带电热丝的去雾玻璃一下子变成了普通玻璃；后车窗上的刮雨器、仪表盘里的发动机转速表不见了；车门旁边的装饰条和车内自动天线不知去向；中央门锁、电动窗、内置式油箱开关、后行李箱开关更是无影无踪。这些原配件现在成了“选装件”，购车者想要买全，所花的钱比降价前一分不少。

9仔

2.3.2 买车送大礼是怎么回事？

许多汽车代理商不愿削减车价，但愿意赠送给顾客相当价格的“礼品”。这些礼品必须仔细考察，其中可能有诈。例如：明明只值200元的东西，他们会说成3000元“大礼包”。您如果向他们说：我不要这个“大礼包”，你们退我2000元就行。他们绝对不干。

一些车由于售价非常低廉，根本没有降价的空间，他们要降价就会选择另一种途径：在小配件上动脑筋。厂商或更换所有的车灯，从灯罩到内质，从反光片到电路连接器，通通换上质量低劣的廉价产品；或是换掉车内整套电路开关；或是调换车辆上的所有玻璃；有的更是索性将车辆内饰比如座椅套、座垫内衬、车身内装饰板以及地胶一股脑地全部换掉。有些厂家在偷工减料的同时往往还做一些没有实质性意义的小改进来迷惑消费者：比如提高一点舒适性，装上高靠背座椅；或者就简单地在小装饰品造型、车辆颜色上下点功夫，以此来推出他们新的“卖点”。这样一来，一台原本售价在4万元左右的车，销售时赠送3000元“大礼包”，诱骗用户购买。一位上当的消费者叫苦不迭：3年前买了一台4万多元的“品牌车”，质量很过关。如今一模一样的车型，让利3000元，本以为是好事情，没想到故障率高得出奇，买了3个月，到修理厂去了6次。仔细查一下，原来3年前那台车里的进口发动机变成了国产货，刹车片、离合器等也全都面目全非。时间一长根本不敢再修了。“大礼包”拿了，亏也就吃定了。

9仔

2.3.3 库存甩卖让您动心吗？

所谓库存甩卖，多数是因为款式陈旧、性能落伍、或因政策原因必须退出市场的车辆。如安装化油器的车、排放超标的车、质量不合格的车、停止生产的车、缺乏零部件的车等。它们的价格十分低廉。但如果不认真考察，就可能吃亏上当。

前两种车如果质量没有问题，在乡村或某些中小城市还可以运行，作为一种过渡办法，可以考虑购买。后几种车则绝对不能买。

还有一种情况，即厂家将新车作为库存甩卖。此时，厂家对外宣传推出新车型，原有的老款库存甩卖。但他们将原先的进口发动机换成国产的；外表没有什么区别，可实际质量上却相差悬殊。这种降价车发动机噪音极响，车体变得单薄不说，密封性能也大不如前。该车在动力性能方面比原来大打折扣。有时则更是变本加厉，不仅更换了发动机，甚至将启动马达、电瓶、空调全部来个“进口替代”。显而易见，如此更换核心部件，必然导致车辆维修率上升和使用寿命缩短。 打出库存甩卖的旗帜，更能欺骗人。

在质量确实没有问题的情况下，真正可以考虑的让利销售，应该包括以下几点：

1、赠送货真价实、有用的零部件

如果商家在卖车时赠送额外的零件，是因为商家受厂家限制，无法在车价上打折，所以采取赠送额外零件的办法，如合金车轮或更佳的音响系统等，这些您如果确实需要，并且它们确实值那么多钱，就可以认真考虑。

2、 赠送保险费

商家赠送一年的保险费，相当于让利1000元以上。因为按照目前我国车辆的主要保险金 额，最低也要1000元以上。因为按照目前我国车辆的主要保险金 额，最低也要1000多元。这是一笔必须的花费，商家赠送，可能是成心实意的让利。事先考察一下您所预购的车子，保险费是多少，您就可以知道商家实际上让利多少了。

赠送保险费，还有一种方式，即：赠送您在分期付款时的保险费。这笔费用，是您采取分期付款时，银行为规避风险而要求向保险公司投保的费用。也就是说，如果您在分期付款过程中，无力继续支付车款、车辆灭失、恶意诈骗，使贷款银行蒙受损失时，由保险公司负责赔偿银行。这笔费用通常是由用户支付的，大约800-1500元。部分银行在您交完全部车款后，会将此笔费用返还用户。因此，赠送此种保险费，相当于商家替您交纳了费用，您还清贷款后，商家会收回这笔资金。

3、增加保养时间和里程

增加保养时间和里程，是最为实惠的一种让利销售方法。例如：长安铃木厂宣布：凡购

买奥拓等车的用户，可以享受60000公里免费保养的优惠。如果您在购车预算中，将日后的维修保养费用定为每月100元，一般家庭通常需要2-3年才能行驶60000公里，那么，可以节省的维修费用约为2400-3600元。是否很划算呢？

总而言之：购车时不要只为贪恋表面上几千元钱的便宜而上当受骗。要知道，买车只是消费的开始，以后修理、使用的过程中，某些便宜的降价车让利车会让他们把省下的钱一分不少地掏出来。购车时我们一定要要仔细分辨厂商降价的真伪，细致比较降价和让利前后车辆的各项性能，只有这样，才能最大限度地维护自己的合法权益，这才是真正能省钱的好办法。

忠告：全国最低价不要轻信，“赠送”只做参考，注重售后服务最重要。试想，厂家承诺60000公里免费保养，几乎管了车辆寿命的一半，比之赠送了一大堆华而不实的东西是不是更实惠呢？

9仔

2.4 怎样确定车身的颜色

2.4.1 车主身份与颜色有关吗？

颜色不仅是汽车的包装和品牌识别的标志，而且还反映车主的情感和身份。国外心理学家对不同地方、不同年龄的汽车拥有者调查发现：一个人对某种汽车颜色的喜爱在一定的程度上可反映出他的性格。

   红色，与其它事物的红色意义相类似，代表充沛火热的生命力，在欢喜间又蕴含着一种唤醒人们的潜意识，让人产生蓬勃向上的感觉。喜欢红色汽车的人，一般具有较强的事业心，对自己的一切充满自信，对人热情，性格较急，一个人开车时喜欢开快车。

　　蓝色，作为装点世界的通用颜色，在“劳斯莱斯”和“奔驰”车族中，您都会很随意地找到蓝色的身影，虽然一身蓝衫，却身价万金，显示出博大、尊贵的气派和风度。喜欢蓝色汽车的人，干事冷静，具有较强的分析能力，知识面较广，性格较为温柔 。

　　白色，在轿车中是清新亮丽、卓尔不群的象征，正如出污泥而不染的莲花，也似处于平凡而不俗的人中之君，总给人一种行走在高处的不同凡俗的感觉；

　　黑色，一直是轿车的争议色。有人认为黑色轿车既保守自尊、又新潮浪漫，其实黑色轿车更具有典雅的魅力，有种安全、沉着的人格感召力。喜欢黑色和白色汽车的人，属于工作热情高，万事追求完美的境界，干事简练，从不拖泥带水，心理较成熟。

　　绿色，有春风拂面，杨柳临风的感觉，同时更具有田园诗画般的旖旎风情，是和谐、生机盎然的浓缩和升华。喜欢绿、银色汽车的人，一般处事中庸、行事稳当，一般不爱冒险，但性格坚强。

　　此外，喜欢黄色汽车的人，乐观、好交际、朋友众多，但有时比较独断，有时会在无意中得罪人。

在目前的汽车市场上，比较畅销的三种汽车颜色依次为：黑色、红色、白色。

除去上述轿车的每种色彩的象征外，购车时最好再考虑些个人生活方式、民族习惯和居住的大环境等问题，以适应各种条件。

例如：王先生是个白领，买了一台浑身通红的帕萨特。行驶在大街上，激情似火，风光无限。然而，每到节假日，总有亲戚朋友或者朋友的朋友借车结婚。原来，红色在中国还有喜庆的含义。王先生的座驾就成了新娘的花车。亲戚朋友的面子不好薄，只好搭上时间，每次带回一大堆的喜糖喜酒完事。婚宴上各门的亲戚互不相识，经常认定王先生是开车的司机，一口一个“司机师傅”地叫，还常常闹出些尴尬的事情。王先生悔曰：不买红色车好了！

9仔

2.4.2 颜色与车身造型有关吗？

颜色的重要还在于能在人的心理上产生一种造型功能。颜色的造型效果取决于其面积，明度，纯度和匹配等因素。对于三维物体的轿车车身，由于其形体、质量及色差所造成的这种影响就更为明显，因此要根据车型来选择轿车颜色。

明度和纯度高的颜色能使车体显得大一些，因此适用于微型轿车。对于大型和中型轿车来说，采用明度和纯度适中的颜色较宜，买大型轿车最好选择低明度和低纯度颜色，因为这类颜色所产生的压缩应使车体看起来较为紧凑和坚实。有时车体丰满的豪华车喷上一两种颜色饰条，可变得“俏丽苗条”起来。

选购汽车颜色，还应考虑不同经纬的日照量和地区的光强和湿度。在低纬地区（如海南），日照时间长，光强相对较强，因此车身的日照面与背面颜色反差很大，如采用柔和的中间色调就可消除这种反差。而在高纬度地区（如黑龙江），日照时间短，光强相对较弱，反差小，可采用强烈的纯色以加强车身造型较果。

9仔

2.4.3 颜色与安全行驶的关系如何？

颜色更重要的是在安全方面的作用。近来，科学的研究表明，轿车行车安全性不仅受其操作安全视线的影响，而且还受到车身颜色的能见度影响。心理学家认为，视认性好的颜色能见度佳，因此把它们用于轿车外部以提高行车安全性。视认性主要与下列因素有关：

颜色的进退性，即所谓“前进色”和“后退色”。比如使红，黄、蓝，绿的轿车与观察者保持等距度，在观察者看来，似乎红、黄色轿车要近一些，而蓝，绿色轿车要远一些。因此，红色、黄色被称为“前进色”，而蓝色、绿色则被称为“后退色”。前进色的视认性较好。

颜色的胀缩性。将相同车身涂上不同的颜色，会产生体积大小不同的感觉。如黄色感觉大一些，有膨胀性，被称为“膨胀色”；蓝色、绿色感觉小一些，有收缩性，被称为“收缩色”。膨胀色与收缩色视认效果不一样，据日本和美国车辆事故调查，发生事故的轿车中，蓝色和绿色的最多，黄色的最少，可见膨胀色的视认性较好。

颜色的明暗性。颜色在人们视觉中的亮度是不同的，可以分为明色和暗色。红色、黄色为“明色”，兰色、绿色等得成为“暗色”。暗色的车型看起来觉得小一些、远一些和模糊一些。明色的视认性较好。

从安全角度考虑，轿车以视认性好的颜色为佳，有些视认性不太好的颜色，如果进行合理的搭配，也可提高其视认性，如蓝色和白相配，效果就大力改善，荧光和夜光漆能增强能见度和娱乐气氛，因而被广泛应用于各种赛车，摩托车等，但对于轿车来说，目前选用这类颜色的仅限于概念车。由于荧光颜色过于强烈，因此在未来应用中必须有适当的管理办法来加以控制。

9仔

2.4.4 颜色有残余价值吗？

回答是肯定的。专家在考察车身颜色时，发现了一个有意思的现象：不同颜色的车在卖二手车的时候，价格相差甚远，例如一辆浅蓝色金属漆的福特.骑士轿车在买入时只比那深蓝色，绿色的轿车贵70美元，而在卖时却要比同类其他颜色的轿车贵500美元。因此，你在购买轿车时，除满足自己的偏好外，还应考虑轿车卖出时颜色的残留价值和增加值。要想使自己的车在转卖时，不至于比相同的车跌价，那么你就应该研究一下汽车的流行色及有关汽车颜色的学问，并能预测未来什么样的颜色会大受欢迎。也许颜色能帮你赚钱呢？

轿车颜色专家忠告，在轿车外形日趋类同化的今天，颜色已成为区别轿车造型中关键的之一。颜色最能影响轿车用户的购买行为，颜色是轿车厂商最重要的市场战略。造车人和买车人都应懂得这个道理：颜色就是效益。

9仔

2.5 怎样验收新车？

2.5.1 “零公里“怎样确定？

验收新车，一个很重要的指标，就是选择“0公里”的新车。所谓“0公里”，就指车辆出厂后未经任何运营，直接销出或经专用运输车送到销售商手中，其行驶里程为“零”。当然，新车连1公里都没有跑过，有时也不客观。厂家发运过程可能会行驶一段路程。这样，新车的里程表上显示的行驶了10-20公里是正常的，可以认定还算“0公里”的新车。在购买时，不要选择已经行驶了过多里程的新车（尽管这段里程是送车里程）。 因为送车司机可能会违反新车磨合期的行驶规定，为赶时间而超速行驶，造成磨合不良，甚至发动机早期磨损，买回这种车可能会有后患。

应该注意：里程表是可以改动的，某些商家为了赢利，可能将已经行驶了相当路程的车子，通过调整里程表的方法，伪装成零公里的车。怎样识别它们呢？

1、查看出厂日期

出厂日期是标志该车从生产线上完成装配的日期。它往往被注明在引擎盖下面的一块小 铝牌上。如果您看到这个日期与您买车的日期十分接近，说明该车较新。如果这个日期与您买车的日期相差很远，就可能有问题。因为间隔时间太长，例如积压了一年以上的车辆，有可能被别人反复挑选却未成交。同时，如果又是放在露天任由风吹雨打而缺乏保养，这就会涉及到蓄电池、雨刮器胶片、润滑油等有无老化的问题。

2、查看轮胎

零公里新车的轮胎，是完全没有磨损的，包括轮胎制造过程中产生的细小痕迹以及刺状 的突起。只要发现哪怕是最细小的轮胎磨损，而里程表显示为“0“的时候，很有可能隐藏问题。

3、观察“跑冒滴漏”

所谓“跑冒滴漏”，是指车子行驶了一段里程，出现的漏油、漏水、漏气等现象。打开 引擎盖，观察发动机汽缸体和汽缸盖、油底壳之间有无机油渗漏；水箱周围有无水渍；电瓶装头附近有无污染和锈蚀；空调管路的接口处有无尘土沾粘。

低身观察底盘，转向节附近有无渗油；驱动轴的防尘套是否完好；减震器周围有无尘土粘连；减震的橡胶零件有无变形；变速器和后桥的外壳是否有渗漏的油迹，或观察地面是否有滴油的痕迹。

所有这些，哪怕是极轻微的渗漏，都是绝对不能原谅的。

9仔

2.5.2 怎样检察车身？

即使是外行人挑车，也会试试车门。说明车门的挑选是验收新车的基本步骤。观察车门，首先要看门缝缝隙是否均匀一致，然后试试车门开启是否灵活。检查注意车门，有一个很重要的步骤，即听听车门开合时的声音。关门时，如果发出沉闷的砰砰声音，说明车门工艺精湛，密封性良好。而如果关门时，发出清脆的啪啪声，说明车门工艺不好，密封性差。

其次，观察车身。应首先注意引擎盖、后厢盖以及车门装配的几何尺寸是否准确，缝隙是否均匀；边角有无漆溜或鼓包；线条是否清晰明快。观察车身不要仅仅从正面草草一看了事。最好的方法，是从侧面迎着光线观察，这样，您可以了解车身的弧线是否圆滑，棱线是否笔直，任何线条的不自然，都可能是损伤后修补的结果。上述方法，还可以观察油漆面有无刮伤。出现严重的刮伤，商家是不会销售的，因此这种刮伤往往极细微，通过一定的处理后很难发现的。当您从侧面迎着光线观察观察时，如果发现油漆的色泽有深有浅，或者光洁度不同，就可能是损伤后修补的结果

坐进驾驶室，您可以试试门窗升降是否平顺，角落边缘有无锈迹，座位有无污垢。

用手晃动方向盘，上下不能有窜动现象，左右转动转向盘，应该有一点自由行程，这个自由行程要符合使用说明书的要求，一般以不超过15度为宜。仪表及副仪表台装配是否工整，有没有歪斜现象。试试工具箱、烟灰缸以及车内其他小装置的开合是否顺畅。

9仔

2.5.3 怎样检查汽车电路

检查蓄电池的液面高度和电液比重是否符合规定。看看蓄电池的正负级装头是否洁净。

打开钥匙门的第一档，仪表盘上所有的指示灯应该全亮。油量指针应该有向上的变化。检查灯光时，先打开故障报警开关，此时，所有的灯光均应有节奏地闪动；搬动向左右

转向的开关和雾灯开关，检查灯光是否健全；挂倒档，倒档灯应该亮起，踩下刹车踏板，刹车灯应该明亮。

检查雨刷，在中低高各速度上工作正常，喷水清洁器出水畅通。

按动喇叭，声音应该柔和动听。

打开收录机，听听音响效果。先开到最小声音，听听音响对细小声音的分辨能力；然后，开到最大声音，听听喇叭是否失真。

9仔

2.5.4 怎样试车？

试车是购车的关键环节。包括察看、驾驶、检验等项目，请个修理技师或有开车经验的人一同挑选最好不过了。
   
最主要的检查莫过于检查发动机的运行状态和运转声音。一般来说，新车的运行状态在出厂前均已经过严格检验，所以汽车的启动、换档、转弯、制动不必仔细检查（在购车现场也很难做到仔细检查）。但发动机的运转声音一定要仔细辨听一下。发动机是一个装配很精密的机器，装配或调整稍有微小出入就会在声音等方面反映出来。

方法是启动马达着车，看看发动机在怠速（即最低运行）状态时，是否平稳，有无不规则颤动。注意观察怠速时转速表（如果有的话），转速表的指针是否上下晃动，指示的转速是否符合说明书；

加大油门，发动机的声音应该是由小到大的平稳轰鸣。其中如果有极细小的金属敲击声或沉闷的碰撞声，都可能是发动机致命的缺陷。